ÜRETİM, TASARIM VE AR-GE MERKEZİ, DİŞ PROTEZ KAZIMA MERKEZİ HİZMET ALIM PROTOKOLÜ

ÜRETİM, TASARIM VE AR-GE MERKEZİ, DİŞ PROTEZ KAZIMA MERKEZİ

HİZMET ALIM PROTOKOLÜ

 

1. TARAFLAR
   1.  CARBON MEDİKAL İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş.

(Protokolde C olarak geçecektir.)

Adres    : Merkez Mah. Dr. Sadık Ahmet Caddesi No:70/D K:1 BAĞCILAR/İSTANBUL

E-posta :carbonmilling@gmail.com

 

1. 1. ………………………………………………………………………………………………………………………

(Protokolde Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite/Üniversite olarak geçecektir.)

Adres     : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………….

E-posta  :

 

1. KONU

Bu Protokol C'in Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite ve varsa tüm şubelerine sunacağı üretim, tasarım ve diğer tüm diş protez laboratuvar hizmetlerine ilişkin eğitim, üretim, araştırma-geliştirme, danışmanlık ve benzeri hizmet hakkında tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla karşılıklı olarak yapılan müzakereler neticesinde aşağıdaki şartlarda mutabık kalınarak imzalanmıştır.

 

1. TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1. C’nin vereceği hizmetlerin fiyatları ve ödeme şekilleri, taraflarca belirlen şartlar dâhilinde uygulanacaktır. C’nin hizmetleri ve fiyat listesi EK-A’da yer almakta olup işbu protokolün ayrılmaz parçasıdır. Belirlenen fiyatlar haricinde C’in tüm ağız içi tarayıcı verileri, In-lab (CEREC, Sirona) hizmetleri dâhil hiçbir isim altında birim fiyatlara ilave bir ücret talebinde bulunamaz. C, EK-A’daki listede hizmet adı ve fiyatı belirtilmemiş bir iş için Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite tarafına bilgi verip yazılı onayını alındıktan sonra yapım işlemine başlanabilir. Bu işlem için harcanan süre üretim zamanı dışındadır.
2. C’nin, iş teslim sürelerini gösteren Üretim Zamanları Listesi EK-B’de yer almakta olup işbu protokolün ayrılmaz parçasıdır.
3. C çalışma günleri Pazartesi-Cuma 09:30-19:00, Cumartesi 09:30-17:00 olarak düzenlenmiştir. Pazar günleri ile resmi tatil günleri dini ve milli bayramlarda çalışma yapılmamaktadır. C çalışma sürelerinde değişiklik yapması halinde Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’ye işbu protokolün 1. Maddesinde yer alan elektronik posta adresine yazılı olarak durum hakkında bilgilendirme yapacaktır.
4. Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite tarafından düzenlenmesi yapılan istek formları ile verilen iş istekleri laboratuvar otomasyonu üzerinden takip edilecektir. Bunun için C tarafından Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’ye panele giriş yapabilmesi, iş emirlerini girmesi, düzenlemesi ve takip edilerek, muhasebe kayıtlarını görmesi için kullanıcı adı ve şifre verecektir. İş gönderim ve kabulleri C tarafından kullanmakta olunan otomasyon programı kapsamında yapılacak olup, bu otomasyon sistemi dışında (kağıt, iş formu vb.) gönderilen işler kesinlikle kabul edilmeyecektir.
5. Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’den kaynaklı (yazım yanlışlığı, istenilen işe ait hasta isim/soyadı, protez tipi, protez malzeme özellikleri, protez ünite sayısı ve ünite numaraları, protez bölümlendirilmesi gibi bilgi eksiklikleri, ölçü bozukluğu) hatalarından C sorumlu değildir. İş emrinde bu tür eksikliklerin bulunması halinde C işe başlamayacak olup düzenlenmesi için Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’ye işin geri gönderilmesini sağlayacaktır.
6. Tekrar olan işlerde (RPT) C’den kaynaklanan kusurlarda (hekimin riski üstlendiği işler hariç) iş C tarafından yapılacaktır. Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite'den kaynaklı kusurlarda (iş emri yazısından kaynaklı yanlış ifade, istenilen işin bilgi eksikliği, ölçü bozukluğu, tarihi belirtilmemiş teslimat vb) hatalarından C sorumlu değildir. Bu tür işlemlerin yenilenmesi durumunda Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite RPT olan hizmet için EK-A’da yer alan fiyatın, hizmet altyapı aşamasında ise %50’sini, dentin ve/veya bitim aşamasında ise %75’ini hizmet fiyatına ilave olarak ödemekle yükümlüdür.
7. Metal, zirkonya ve IPS e-max altyapıların pasif oturmaması, kuron ve köprü protezi altyapılarında kole açıklıklarının bulunması, kuron ve köprü protezi altyapılarında siman aralığının idealden fazla olması, iskelet protezlerin pasif oturmaması, hassas ataçmanların pasif oturmaması,C tarafından seçilen implant abutmenti mukoza yüksekliklerinin uygun olmaması, C tarafından freze edilen abutmentlerin hatalı freze edilmeleri ve uygun olmayan açılara sahip olmaları, total protezlerin dişli provalarında diş diziminin uygun olmaması, total protezlerde vakum eksikliği gibi sebeplere bağlı olarak model üzerinde bu maddede ifade edilen ve tekrar olan işlerde (RPT), C’den kaynaklanan kusurlarda (Hekimin risk üstlendiği işler hariç) iş C tarafından Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite direktiflerine göre tekrar yapılacaktır.              
8. C kaynaklı hatalı işlemlerde (RPT) Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’den hiçbir şekilde ücret talep etmez. Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite kaynaklı hatalı işlemlerde ise C fiyat listesine göre 3.6. maddesinde belirtilen aşamalar dikkate alınarak fatura eder. 
9. RPT edilecek işlemler C Akademik Kurul tarafından incelenerek raporlanır ve buna göre sonuçlanır.
10. Otomasyon sistemi üzerindeki iş emri formda belirtilen planlamaya göre işlem yapılmadığı takdirde C ücretsiz olarak işi yenilemek zorundadır.
11. Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’nin işleri, işbu protokolün eki olan İş Teslim Süreleri Listesi’nde (EK-B) belirtilen sürelerden önce (ACİL kodu ile) istemesi halinde C, EK-A’da yer alan Fiyat Listesindeki tutarlara gün başına %20 üzerinde ilave yaparak işlerin tamamlanmasını sağlayacaktır.
12. C yapılacak işi protokol ile belirlenen sürede teslim etmekle yükümlüdür.
13. Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’ye hizmet üreten tüm personelin (hekimlerin) isimlerini C’ye C tarafından oluşturulan Kayıt Formu ile bildirilecek ve her işlem için oluşturulacak hasta kartı, teknisyen tarafından yapılan tüm işlemler bazında teknisyen bilgileri otomasyon üzerindeki hasta kartına işlenecektir. Çalışma ve takip sisteminde Hekim/Klinik/Hastane/Üni-versite tarafından istenilecek tüm iyileştirme talepleri C tarafından hemen karşılanacaktır.
14. Firmalardan alınan abutmentlerin boylarının gereğinden fazla frezlenmesi nedeniyle hasta uygulamalarında oluşacak işlem tekrarlarında abutment ücret maliyetini C ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
15. Firmalardan gelecek abutment ve benzeri ara parçaların zamanında gelmemesinden C sorumlu olmayıp EK-B’ye yer alan işlem sürelerine firmadan gelecek malzemelerin ulaşım süreleri dahil değildir. Aynı şekilde EK-B’de yer alan işlem sürelerine Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite-C-Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite arası ulaşım süreleri, Hekim/Klinik/Hastane/Üni-versite’de prova için geçen bekleme süreleri dahil değildir.
16. Otomasyon sistemindeki iş emri formunun eksik ve yanlış şekilde oluşturulmuş işler C tarafından kabul edilmeyecek olup eksikliklerin giderilmesi için Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’ye geri gönderimi sağlanır. Bu işler kurye ile teslim alınmış olsa bile üretimine başlanmayacağından protokole konu sürelerde teslimi Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’ye yapılmaz. Üretimde otomasyon aracılığıyla Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite tarafından doldurulan ve onaylanan bilgiler ve formlar esas olup bunun dışında farklı bir iletişim yolu ile iş emri formuna C tarafından ilaveler yapılmayacaktır.
17. Otomasyon sisteminde iş emri formu oluşturulmuş, bitimi yapılmış ancak Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite tarafından otomasyonda onaylanmayan ancak teslimi C tarafından Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’ye sağlanan ürünlerin faturası teslim gününün içinde olan aya ait faturaya yansıtılır.
18. C ve Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite arasındaki iletişim en üst düzeyde sağlanacaktır. Bunun için öncelikli olarak C tarafından erişimi sağlanan otomasyon kullanılacak olup Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’ye atanan özel portföy yöneticisi üzerinden gerektiğinde tüm iletişim yolları ile irtibat sağlana bilinecektir.
19. C’nin talep ettiği ve ihtiyacı olan hasta, endikasyon, tedavi, fotoğraf ve istek gibi otomasyon üzerinde yer alan tüm bilgiler istek kartına Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite tarafından işlenecektir. Bu bilgilerin tam olarak işlenmesi gerek hekim gerek teknisyen tarafından sağlanacaktır.
20. Daha estetik uygulamalar için vakaların ara aşamaları gerektiğinde hem C hem Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite tarafından fotoğraf ve video gibi görsel paylaşımı yalnızca otomasyon sistemi üzerinden gönderilecektir. Bunun dışında (sms, e-posta vb.) yapılan gönderimler hiçbir koşulda dikkate alınmayacaktır.
21. İş emirlerinin başlangıç aşaması oluşabilecek istenmeyen durumlara karşı C sorumluları tarafından sıkı kontrol altında tutulacak ve üretime geçmeden önce mutlaka C’nin diş hekimleri ile Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’deki diş hekimlerinin tele/online konsültasyonu sağlanacaktır. Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’nin bu tele/online konsültasyona katılmamasından dolayı oluşabilecek tüm istenmeyen sonuçlardan Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite sorumludur.
22. Üretimde kullanılan malzemelerin standartlara uygunluğu, istenildiğinde C tarafından belgelendirilecektir.
23. İmplant profil çıkışlarında taşkın porselen uygulamasının daha sonra periimplantitise neden olduğundan hiçbir şekilde C’den implant kölelerini örten porselen ilavesi talebi yapılmayacaktır.
24. Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite, C'in gerek işbu protokolde bahsedilen konularla gerekse işbu protokolün eklerinde yer alan işin teknik özellikleri ile ilgili detaylara uygun hareket etmediği ve taahhüt ettiği hizmet kalitesi ve zamanlara uymadığı takdirde yazılı olarak vereceği düzeltme ihtarının gereğini 1 ay içinde yerine getirmediği takdirde tekrar yazılı bir ihtara gerek kalmaksızın ve başka hiçbir gerekçe göstermeksizin, tüm hakları saklı kalmak kaydıyla protokolü tek taraflı feshedile bilinir.
25. Özellikle bar–hibrit protezlerde üretim referans aralığının dışında bir talep gelmesi halinde oluşacak RPT Hekim/Klinik/Has-tane/Üniversite sorumluğunda olup C söz konusu işlemin fiyat listesindeki ücretini faturaya yansıtacaktır.
26. C Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’ye Pazar günü hariç her gün 1 kere olağan ve saatleri laboratuvarın iç düzenine göre belirlenecek zaman dilimlerinde kurye gönderimi yapacaktır. Ancak Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’nin ACİL kodu ile talep ettiği işlerde azami 4 saat içerisinde C Kuryesini Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’ye gönderecektir.
27. İmplant üstü protezlerde iş emirlerinde, iş teslim süresine abutment, açık ölçü postu, vida ve analog vd. üretim için gerekli olan implant firmalarından sipariş verilmesi ve temini gerektiğinden en az 2 iş günü ilave edilerek üretim süresi belirlenir. İşbu protokolün ayrılmaz bir parçası olan EK-B’deki Üretim Zamanları Listesindeki sürelere bu maddede belirtilen ilave günler dahil değildir.
28. İşbu protokolün 3.27. maddesinde yer alan ilave sürelerin oluşmaması adına implant firmalarının ürettiği stok ürünleri emanet verdiğinde üretim süresi işbu protokolün EK-B’sindeki üretim zamanlarına uygun olarak gerçekleştirilecektir.
29. Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite, C’nin standart dijital kütüphanesinde olan implant markalarının dışında implant kullanması halinde dijital hazırlık için iş teslim sürelerine iş günü içerisinde 72 saat üretim zamanı eklemektedir.
30. İşbu protokol, taraflarca yapılan müzakereler sonunda karşılıklı mutabık kalınarak İstanbul'da imza altına alınmış ve akdedilmiştir.
31. Protokol başlangıç tarihinden sonra döviz kurlarında yaşanan %10 artış veya azalış durumlarında EK-A’da yer alan fiyatlar taraflarca karşılıklı mutabakat sonrası revize edilecektir. 

 

1. ÖDEME
   1. C sunduğu hizmet bedellerini faturalandırmadan önce ay içerisinde tamamlanan hizmetlerini bir sonraki ayın ilk iş gününde Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite'ye işbu protokolde belirtmiş olduğu e-posta adresine yazılı rapor halinde sunacak, Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite de raporun onayını teslim aldığından günden itibaren 2 (iki) iş günü içerisinde C’ye işbu protokolde belirtilen e-posta adresine yazılı olarak gönderecektir. Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite tarafından onaylanan işlemler için C faturayı Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’ye gönderecektir. Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite bu sürelere riayet etmemesi halinde C göndermiş olduğu rapor üzerinden faturalandırmayı gerçekleştirecek olup Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite baştan kabul, beyan ve taahhüt eder.
   2. Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite ay içerisinde almış olduğu hizmetlerin ödemesini takip eden ayın ilk 7 iş günü içerisinde C’nin TÜRKİYE VAKIFLAR Bankası TR37 0001 5001 5800 7343 8340 65 IBAN numaralı hesabına nakit olarak yapılacaktır. Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite belirlenen bu sürelere uymaması halinde geciken her iş günü için o aylık tutar üzerinden %25 gecikme faizi uygulanacaktır.
   3. Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’nin işbu protokol süresi içerisinde fiyat listesindeki yabancı para cinsinden yer alan malzemelerin TL’ye çevrilmesinde verilen hizmetlerin ay sonundaki son iş günü tarihindeki T.C. Merkez Bankası Efektif Döviz Satış Kuru esas alınacaktır.

 

1. SÜRE

İşbu protokol imza tarihinden itibaren geçerli olmak kaydıyla 12 (on iki) aylık olarak akdedilmiştir. Süre sonunda tarafların itiraz etmemesi halinde kendiliğinden devam edecektir. Protokolün devam etmesi halinde protokolün yıldönümlerinde EK-A C tarafından güncellenerek Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite’ye yazılı olarak bildirilecektir.

1. DEVİR-TEMLİK

Hekim/Klinik/Hastane/Üniversite protokolün konusunu oluşturan işi ve işbu protokolden doğan hak ve alacaklarını C’nin yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devir, teslim veya temlik edemez.

1. YETKİ

Bu protokol ve eklerinin uygulanmasında doğabilecek her türlü anlaşmazlığın çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.

 

1. ZORUNLU NEDENLER

Taraflarca protokolün imzalanması sırasında öngörülmeyen, taraflarının her ikisinin veya birinin çalışma imkânını kısmen veya tamamen, geçici veya daimi olarak durduracak şekilde ve derecede meydana gelen doğal afetler, harp, seferberlik, yangın, grev ve lokavt vb. sebepler zorunlu nedenler olarak kabul edilecek ve taraflar protokoldeki yükümlülüklerinden sorumlu olmayacaklardır. Tarafların sorumsuzluğu bu hallerin devamı ile sınırlıdır. Böyle bir durumun meydana gelmesi halinde taraflar en geç 1 (bir) hafta içinde diğer tarafa yazılı olarak bilgi verecek ve bu durumu resmi belgelerle ispatlayacaktır.

 

1. GİZLİLİK
   1. Taraflar birbirleri hakkında bu protokolün ifası dolayısıyla öğrendikleri, yasal yollarla bilinen ya da bilinebilecekler dışındaki, taraflar arasında gizli olduğu bildirilsin ya da bildirilmesin tüm bilgileri GİZLİ BİLGİ veya TİCARİ SIR olarak kabul etmeyi ve bu bilgileri, yasal zorunluluklar hariç birbirlerinin yazılı izni olmadan üçüncü kişilere ya da kuruluşlara vermemeyi, açıklamamayı, kamuya duyurmamayı veya bu şekilde sonuçlanacak davranışlardan kaçınmayı kabul ve taahhüt ederler.
   2. Taraflarca gizli olduğu bildirilsin ya da bildirilmesin işbu protokol nedeniyle öğrenilen bilgilerin, iş bu protokol maddelerine ya da iyi niyet kurallarına aykırı kullanımı durumunda zarar gören taraf diğer taraftan her türlü zarar ve ziyanını talep etme hakkına sahiptir. Bu protokol sona erse dahi gizlilik yükümlülüğü yürürlükte kalmaya devam edecektir.

 

1. TEBLİGAT

Taraflar ve kefil, protokolde yazılı adreslerinin, kanuni tebligat adresleri olduğunu, değişiklik halinde bunu 15 gün içinde yazılı olarak karşı tarafa bildireceklerini, aksi takdirde bu adreslere yapılacak adli ve ticari tebligatların, kanunen geçerli olacağını kabul ederler.

 

1. PROTOKOL VE EKLERİ

İşbu protokol bu madde dahil 11 ana madde, 3 sayfa ve 4 ekten ibaret olup ……………………………. tarihinde taraflarca okunup, onaylandıktan sonra iki nüsha olarak tanzim edilip karşılıklı imzalanmıştır.

 

HİZMETİ ALAN	HİZMETİ VEREN
	C
	CARBON MEDİKAL İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş.
Adına	Adına
	Mahmut AKAY

 

                                       

EKLER:

EK-A        : Hizmet ve Fiyat Listesi

EK-B        : Üretim Zamanları Listesi

EK-C        : Gizlilik Sözleşmesi

EK-D       : Otomasyon Kullanım Rehberi